Поддержка приложения «Потом». Действующий адрес для обращений — support@virtreal.ru.
Как связаться
Напишите на support@virtreal.ru. Укажите «Потом» в теме письма. Опишите, что вы хотели сделать и что произошло вместо этого.
Чтобы разобраться в ошибке, полезны модель телефона, версия Android, версия приложения и последовательность действий. Если проблема касается статьи, можно приложить её общедоступную ссылку. Не отправляйте закрытые ссылки, пароли и личные материалы. Скриншот прикладывайте только после проверки, что на нём нет лишних личных сведений.
Статья не сохраняется
Проверьте подключение к интернету и попробуйте открыть источник в браузере. Некоторые страницы не содержат обычной статьи, требуют входа или ограничивают загрузку. Это может препятствовать извлечению текста. При обращении укажите, что именно показало приложение.
Чтение без интернета
Отключение интернета не мешает читать уже сохранённый текст. Изображения будут доступны, если приложение смогло загрузить их при сохранении. Переход к оригиналу требует подключения.
Напоминание не появилось
Проверьте разрешение на уведомления для «Потом» в настройках Android. Ограничения фоновой работы телефона могут влиять на время показа напоминания.
Как удалить данные
Отдельную статью можно удалить через её меню в библиотеке. Чтобы удалить библиотеку и настройки целиком, откройте настройки телефона → приложения → «Потом» → память → удаление данных. На разных телефонах названия отличаются. Удалённая библиотека не восстанавливается из приложения.